Satın almış olduğunuz ürünü herhangi bir nedenle iade etmek isterseniz; aldıktan sonra 14 gün içinde ücretsiz olarak iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade / değişim İşlemi gerçekleştirmek için öncelikle Hesabım sayfasından iade / değişim talebi oluşturmalısınız.
2. Daha sonra, siparişinizle birlikte gelen faturanızın alt kısmında bulunan iade ve değişim formunu doldurunuz.
3. Ürünü, iade ve değişim formunu iade gönderisi içerisine faturası ve aksesuarları ile eksiksiz paketleyiniz. İade edilecek paketi anlaşmalı olduğumuz kargoyu tercih ederek formda belirtilen kargo kodu ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
4. Faturanın alt kısmında yer alan iade ve değişim formuna erişiminiz olmaması durumunda hafta içi 09:00 – 17:30 saatleri arasında 0232 202 2925 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir veya   [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz. 

İade / değişim ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra sizleri yine sistem üzerinden ve e-mail yoluyla bilgilendireceğiz. 

Değişim Koşulları;

• Öncelikle web sitemizin Hesabım sayfasından iade/değişim talebi oluşturmalısınız. 

• Ürünü orijinal paket içeriğiyle tam bir şekilde göndermeniz gerekiyor.

• Kullanılmış ürünlerin değişimi için iadesini kabul edemiyoruz.

• Aynı modelin renk ve bedeninde değişim yapabilirsiniz.

. • Değişimde talep edeceğiniz yeni ürün için öncelikle stok kontrolü yapılmalıdır. Belirtilen iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

• Lütfen değişim talep ettiğiniz her ürün için değişim sebebini ve talep ettiğiniz yeni ürünü bize belirtmeyi unutmayın. 

• Ürün ile beraber iade ve değişim formunu değişim paketinin içerisine eklemeniz gerekmektedir.

• Aynı faturaya ait ürünler için değişim talebinizi tek seferde oluşturmalısınız ve değiştirilmiş ürünler için 2. defa tekrar değişim talebi oluşturamazsınız.

• Outlet ürünlerde değişim yapılmamaktadır.

İade Koşulları;

• Ürünü orijinal paket içeriğiyle tam ve eksiksiz olarak geri göndermeniz gerekmektedir.  

• Kullanılmış, giyilmiş ya da yıkanmış ürünlerin iadesini kabul edemiyoruz. Giyilmiş, zarar görmüş, üzerinde kullanımdan dolayı leke, iz oluşan, hayvan tüyü, koku vb maruz kalmış, ve ya yıkanmış ürünleri iade kabul edemiyoruz.  

• Lütfen iade ettiğiniz her ürün için iade ve değişim formunda bulunan ürün satırının başındaki iade sebebi olarak belirtilen alana tablodan size uygun olan iade sebebini ve kodunu yazmayı unutmayın.

• Ürün ile beraber iade ve değişim formunu iade paketinin içerisine eklemeniz gerekmektedir.

• Outlet ürünlerde iade yapılmamaktadır.

İade / Değişim talep ettiğiniz ürün ya da ürünlerin geri ödemesi hakkında;

• İade talebiniz alındıktan ve incelendikten sonra, tarafınıza bilgilendirme e-postası iletilmektedir.

• İadenizin onaylanması durumunda geri ödemeniz işleme alınacak ve bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içerisinde iadesi gerçekleştirilecektir. Geri ödemeniz hakkında bilgilendirme maili sistemimiz tarafından otomatik olarak iletilecektir. Satış danışmanlarımız gerektiğinde sizlere telefon veya email ile ulaşarak iade süreciniz ile ilgili bilgilendirme yapabilmektedirler.