İade ve Değişim Politikası

14 Gün İçinde İade / Değişim

Satın aldığınız ürünü herhangi bir nedenle iade etmek isterseniz, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ücretsiz olarak iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade / Değişim İşlemi Başlatma:

   • Öncelikle Hesabım sayfasından iade/değişim talebi oluşturmalısınız.
   • Sistemimiz size otomatik olarak bir iade kargo kodu sağlayacaktır.
   • İade etmek istediğiniz ürünü eksiksiz bir şekilde paketleyerek anlaşmalı kargo firmalarımızla tarafımıza gönderebilirsiniz.

2. Destek İletişimi:

   • Sorularınız için hafta içi 09:00 – 17:30 saatleri arasında +90 534 813 61 91 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir, WhatsApp ile destek alabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

3. İşlem Durumu Bildirimi:

   • İade veya değişim ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, işleminizin durumu hakkında size sistem üzerinden ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

Değişim Koşulları

• İade/değişim talebinizi siparişiniz üzerinden oluşturmalısınız.
• Ürün, orijinal paket içeriği ile eksiksiz gönderilmelidir.
• Kullanılmış ürünlerin değişimi veya iadesi kabul edilmemektedir.
• Sadece aynı modelin renk ve beden değişimi yapılabilir.
• Değişim yapılacak ürün için öncelikle stok durumu kontrol edilmektedir. Stok durumu için iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.
• Her değişim talebi için değişim sebebini ve talep edilen yeni ürünü belirtmeyi unutmayın.
• Aynı faturaya ait ürünler için değişim taleplerinizi tek seferde oluşturmalısınız; değiştirilmiş ürünler için ikinci bir değişim talebi oluşturulamaz.

İade Koşulları

• Ürün, orijinal paket içeriği ile eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
• Kullanılmış, giyilmiş veya yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Giyilmiş, zarar görmüş, üzerinde leke, iz, hayvan tüyü, koku bulunan veya yıkanmış ürünler iade edilemez.

Geri Ödeme Süreci

• İade talebiniz alındıktan ve incelendikten sonra tarafınıza onay bilgisi içeren bir e-posta iletilecektir.
• İadenizin onaylanması durumunda, geri ödemeniz 2 iş günü içinde işleme alınacaktır. Ancak, bağlı olduğunuz bankaya göre bu işlem 10 iş gününü bulabilir. Geri ödeme durumunuz hakkında sistemimiz tarafından otomatik bilgilendirme sağlanacaktır.
• İade işlemlerinde kargo bedeli geri ödenmemektedir.
• Değişim nedeniyle firmamız tarafından müşterilere gönderilen kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmaktadır.

İletişim ve İade Gönderim Adresi

Firma Bilgilerimiz:

• Firma Adı: Garmira Pazarlama A.Ş.
• MERSİS No: 0389193024700001
• Ticaret Sicil No: 259441
• Vergi Kimlik No: 3891930247
• Telefon: +90 534 813 61 91

İade Gönderim Adresi: Fatih Mah. 1191 Sok, No 3/5 Gaziemir İzmir, 35620 - TÜRKİYE