Siparişlerin Kargolanması

• Hafta içi her günsaat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Belirtilen saatten sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş gününde işleme alınacaktır.
• Çalıştığımız kargo şirketleri ile tamamen online entegre bir sistem kullanıyoruz. Bu sistem sayesinde siparişinizin durumu, kargoya verilme süreci ve teslimat aşamaları hakkında otomatik e-posta bildirimleri alacaksınız.

Teslimat Takibi

• Teslimat süreci, ekibimiz tarafından titizlikle takip edilmektedir. Herhangi bir gecikme durumunda, müşterilerimizden önce süreci sorgulayıp aksiyon almaktayız.
• Siparişinizin ivedilikle size ulaştırılması bizim için büyük önem taşır. Bu nedenle, teslimat süreçlerinde herhangi bir aksaklık yaşanmaması için sürekli olarak kargo partnerlerimiz ile koordinasyon halindeyiz.

Teslimat Süreleri

• Türkiye içi teslimatlar: 1-3 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• Uluslararası teslimatlar: Teslimat süresi ülkeye göre değişiklik göstermekle birlikte, genel olarak 1-5 iş günü arasında tamamlanır.

Teslimat Süreçleri ve Özel Durumlar

• Resmi Tatiller: Resmi tatil günlerinde verilen siparişler, bir sonraki iş gününde işleme alınır. Bu nedenle teslimat sürelerinde tatil günlerine bağlı olarak değişiklik yaşanabilir.
• Mücbir Durumlar: Doğal afet, salgın hastalık, olağanüstü hava koşulları ve benzeri mücbir durumlarda teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlarda, müşterilerimizi bilgilendirmek ve teslimat sürecini en kısa sürede tamamlamak için gerekli önlemler alınacaktır.

Sipariş Durumu Hakkında Bilgilendirme

• Siparişinizle ilgili tüm süreçler (siparişin onaylanması, kargoya verilmesi, teslimat) boyunca otomatik e-posta bildirimleri alacaksınız.
• Sipariş takibi için e-posta ile gönderilen kargo takip numarasını kullanarak kargonuzun anlık durumunu izleyebilirsiniz.

Müşteri Destek ve İletişim

• Teslimatla ilgili sorularınız için hafta içi 09:00 – 17:30 saatleri arasında +90 534 813 61 91 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden telefon veya WhatsApp yoluyla destek alabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.